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Home » Trading » btc withdrawals waiting days with 0 confrmations Add New Post

btc withdrawals waiting days with 0 confrmations

allswell11 published on General Trading 2014-08-21 05:50 4688

i'm annoyed the btc withdrawels arent working and just sittiing awaiting confirmations for days on end. not cool.



other on forums are compalining the same problem but ok for some. international site. support doesnt respond ever.








also after the crash last week there should have being an apology . you know it.

comments

2
  • Moderator   Published 2014-08-22 18:17:31 1#


    Hi allswell11,






    We are sincerely sorry for the slow customer support recently. We acknowledge that it has not been up to standard; we are currently recruiting and training more international customer support staff.



    We also acknowledge that our international site has a few bugs, typos and inconsistencies. We are working towards resolving these. We ask for your patience during this time; Please believe that we are in no way trying to entice you to use our Futures product and we advise you to only use Futures if you fully understand how they work/ are traded.

    We would certainly like to hear more from you regarding feedback and suggested improvements (as well as obvious bug fixes). Would you mind joining us on Skype for a conversation sometime about how you think we can improve? 



    Thanks,



    Customer Service




  • allswell11   Published 2014-08-21 14:24:35 2#

    no confirmation email being sent.  2fa and sms working,  awaiting confirmations.



    support dont reply to anyone, its a button with a trash bin behind it the people are saying.



    no reply here either so maybe their right saying maybe is it a dishonest way to hold our btc to push us to put it into futures?



    an annoyed user.











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